Retur

Politică de Retur și Rambursare

Conform Legii privind protecția consumatorului, clientul are dreptul să returneze marfa achiziționată în termen de 14 zile de la data primirii acesteia, cu respectarea următoarelor condiții:

• Aspectul original al produsului să nu fie alterat;
• Produsul să nu fi fost folosit;
• Toate etichetele originale să nu fie deteriorate sau îndepărtate;
• Să fie prezentat un document fiscal oficial pentru achiziție - bon fiscal, chitanță de plată la livrare sau factură;

Clientul este obligat să returneze produsul pe cheltuiala sa sau să suporte costurile returnării, inclusiv costurile de transport. Atunci când s-a convenit că returnarea/înlocuirea produsului se face pe cheltuiala noastră, aceasta se face DOAR prin expedierea mărfii prin Speedy, folosind numărul AWB indicat de noi. Dacă clientul nu folosește numărul AWB indicat de noi, expedierea este pe întreaga lui cheltuială.

În cazul în care este necesar să returnăm sumele plătite cu cardul pentru serviciile convenite și prestate de noi, acest lucru va fi efectuat de noi printr-o tranzacție de creditare pe cardul cu care a fost efectuată plata.

Cum se face returnarea?

• Ne trimiteți FORMULARUL de returnare prin formularul de pe site;
• În termen de 2 zile lucrătoare, un angajat al nostru vă va contacta pentru a clarifica detaliile;
• Returnați marfa la adresa noastră sau plătiți costurile de transport până la adresa noastră;
• Vă returnăm banii în același mod în care ați efectuat plata.

Contactați-ne pentru mai multe informații și asistență.